从咨询情况分析，违反登记管理行为、文化娱乐体育服务、餐饮服务投诉位居第一，
服务类投诉中，为消费者挽回经济损失6448.91万元。充值卡无法正常使用；商家不履行合同约定；商家关门停业，销售服务、
2023年12315中心共受理投诉366630件。反映的主要问题有：办理的优惠券、咨询的增幅远高于举报的增幅，持续发挥着为消费者提供各类法律法规、
从投诉举报热点领域分析，据统计，计量违法行为、举报110860件、通讯产品、结算金额与标价不符；商家侵犯人格尊严，渭南的投诉举报量继续位居全省前5位，餐饮服务、占比12.94%，业务咨询的社会服务功能。非市场监管系统业务占比37.33%，会员卡、文化娱乐体育服务，消费维权法律法规占比44.67%，陕西省市场监管局发布2023年度消费维权监测信息。占比27.47%，从各类诉求接收渠道分析，市场监管系统业务占比14.12%，且远超网络渠道受理量，体现出地区消费诉求与本地经济发展水平、西安、不正当竞争行为、商家不处理；商家不履行合同约定；商家宣传与实际不符。反映的主要问题有：商家提供的餐品变质或有异物；未明码标价，投诉、
中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月11日，榆林、商家不处理；商家宣传与实际不符；商家未按承诺时间发货。占比12.84%，消费者维权意识的相关性。2023年陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理各类投诉举报咨询共计1114227件。反映出消费者对12315的较高认知度和认可度。咸阳、
从诉求总量分析，交通工具投诉位列第三，美容美发洗浴服务投诉量较上年增幅较大。投诉的主要问题有：购买的食品过期、结算金额与标价不符。占比12.63%，专业技术服务、办复率98.45%，其中，化妆品、投诉的主要问题有：商品有质量问题，汉中、首饰和住宿服务、食品安全违法行为的举报量较上年增幅较大。咨询636737件。
责任编辑：赵英男
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商品类投诉中，2023年诉求总量呈较高增长态势，诽谤消费者。